お問い合わせ A)ご購入方法や配送、ご注文のキャンセルに関しては・・・ 「e組」にてご注文の商品の到着日、時間指定や、配送に関するご質問、ご注文のキャンセル、在庫に関するお問い合わせや、個人情報についてのご質問は以下までご連絡ください。 ※個人情報をやりとりをさせていただく際は、タカラトミーアーツのプライバシーポリシーに則り執り行います。 →個人情報保護方針 名称 タカラトミーアーツ公式ショッピングサイト『タカラトミーアーツe組』 住所 〒124-8511 東京都葛飾区青戸4丁目19番16号 会員の方 →お問合せ連絡フォーム ログインしてからこちらのフォームをご利用いただくとスムーズに回答させていただくことができます。 非会員の方 →お問合せ連絡フォームお問い合わせはこちらのフォームをご利用ください。 電話受付 0120-950-108 受付時間:平日10時〜17時(祝祭日および年末年始等を除く)※電話は混み合う場合がございます。お問い合わせはEメールをお勧めいたします。※お問合せ連絡フォーム、電話以外、Eメール等でのお問合せはお受けしておりません。 B)修理/不具合等に伴う商品に関するお問い合わせは・・・ ご購入をご検討中の商品や、発売日や価格、仕様に関するご質問、ご購入いただいた商品に関するご質問、初期不良、故障、部品不足等に関しては以下までご連絡ください。 タカラトミーグループ お客様相談室 1) WEBからのお問合せ my.tomy.co.jp/confidential/takaratomy-arts/info/ask.html 2) お電話で場合は以下にお願いいたします。 0570-041173 受付時間 土日祝祭日を除く、平日 10時〜17時 ※個人情報をやりとりをさせていただく際は、タカラトミーアーツのプライバシーポリシーに則り執り行います。→個人情報保護方針 一部製品のサポートについて T)下記商品のサポートにつきましては、各商品ページに記載しております電話番号にて対応させていただきます。リンクよりご確認ください。 「艦隊これくしょん −艦これ− 艦隊勤務用提督万年筆」 「プリパラ なりきりドレス(上下、リボンベルト付セット)らぁら」 「千葉の星★JAGUARさんが認めたTシャツ(3種)」 「千葉の星★JAGUARさんが認めたTシャツ 直筆サイン入りデラックスVer.」 U)「プリパラ ヘッドフォン らぁらVer./ ファルルVer.」「艦隊これくしょん −艦これ− 試製一六式高音質聴音機」の製品サポートは株式会社オンキョーにて対応させて頂きます。詳しくは「Pioneer」お客様サポート・ヘッドフォンのページをご覧ください。 http://pioneer-audiovisual.com/support/purpose/contact/headphone/